Entrevista a Juan Carlos Checa – director Perú & Bolivia de Contract Workplaces
La oficina ha dejado de ser un espacio cerrado e íntimo para convertirse en uno grande, de estructuras compartidas, con mucha gente alrededor y tecnología. Para Juan Carlos Checa, director de Contrac Workplaces en Perú & Bolivia, una compañía regional que diseña y crea oficinas inteligentes, esto responde a un futuro de trabajo cada vez más colaborativo, remoto y de continua rotación, en el que abogar por el bienestar del trabajador será clave para el crecimiento de la empresa.
¿Cómo la tecnología ha cambiado el trabajo en las oficinas?
Ya no requerimos la presencia de todos los trabajadores. Antes necesitábamos a la persona para tomar decisiones, agendar reuniones, monitorear su trabajo, pero con las herramientas tecnológicas y colaborativas podemos trabajar con cualquier equipo a distancia y eso, en el futuro, con el Internet de las Cosas y el Big Data, va a ser cada vez más fácil.
Eso quiere decir que todas las generaciones deben ponerse al día con la tecnología…
Claro, y aquí pasa algo curioso. Ahora es normal ver a varias generaciones trabajando juntas. Eso ha hecho que los Millennials desarrollen de a pocos la habilidad de enseñar a las personas de cuarenta, como los Baby Boomers.
¿Cómo ayuda la tecnología al bienestar del trabajador en una oficina?
El certificado Well explica por sí sola la tendencia actual. Este se otorga a las empresas que se preocupan por la salud del colaborador. ¿Y cómo se mide? Con tecnología, colocando sistemas de aire acondicionado y luminaria regulable y automatizada, o proveyéndonos de sillas que se regulen al peso y estatura de la persona. Así cada vez se investiga más sobre las necesidades y los perfiles de los colaboradores.
En el Perú, ¿cómo está evolucionando esa tendencia del “bienestar del trabajador”?
Aquí aún se piensa que contar con espacios recreativos para los trabajadores es suficiente. Y si bien es importante, falta promover un poco más el trabajo horizontal, colaborativo y remoto. A las generaciones de hoy ya no les interesa ‘hacer línea de carrera’ sino elegir a la empresa que les da un propósito. Por eso ya no son empleados, sino colaboradores.
¿Cada vez será más difícil retener talento?
Muchísimo. Las generaciones del futuro elegirán dónde y cómo quieren trabajar. El trabajo de la compañía será buscar a personas que tengan afinidades y propósitos similares a los suyos.
¿Cuál es la tendencia del futuro en el trabajo de oficina?
El profesional independiente, alguien que te ayudará a ti, pero que no será completamente ‘tuyo’. Las empresas deberían darle a este profesional las comodidades propias de su generación para crear en él un sentido de pertenencia con la empresa. Al Centenniall no le interesará que seas un banco y le pagues para trabajar, sino que el propósito del banco –ejemplo: dar créditos a las personas de bajos recursos- sea compatible con sus valores, lo que quiere hacer.
¿Los espacios de Coworking están funcionando?
Los Coworking son un negocio que ha llegado para quedarse, pero entenderlo en el Perú está tomando tiempo. Los peruanos todavía sentimos recelo de trabajar en espacios compartidos y no entendemos muy bien el sentido de colaboración de los Coworking, que es justamente generar trabajos con distintas empresas.
¿Hay alguna contra?
Quizás que el índice de rotación de trabajo aumenta, pues estas personas están constantemente expuestas a que otra compañía se las lleve. Pero, como digo, en el futuro las personas trabajarán con distintas compañías a la vez.
¿Cómo ves la irrupción cada vez más fuerte de la Inteligencia Artificial en el trabajo?
Será esencial. En Contract Workplaces, por ejemplo, estamos próximos a lanzar el ‘Black Mirror’, una app que funciona con AI, en la que puedes buscar los edificios más atractivos de Lima según tus necesidades (costo, metraje, lugar, etc.). Otras tecnologías como el Big Data y el Internet de las Cosas ayudan a ello. Ahora ya en el Perú existen empresas que no tienen recepcionistas, sino una pantalla programada para atendernos, eso es AI.
¿Las próximas oficinas tienen que ser sí o sí inteligentes?
Es inevitable. Necesitamos más implementos tecnológicos, rapidez, eficiencia y comunicación constante por la tendencia colaborativa. Sin tecnología, no será posible avanzar.