En respuesta al aumento global de la violencia doméstica, que llevó a un llamado de la ONU a tomar medidas, IBM propone cinco principios de diseño destinados a combatir una nueva generación de abuso doméstico: el control coercitivo facilitado por la tecnología.
Nuestro ecosistema tecnológico está repleto de innovadores que constantemente nos traen productos y dispositivos que mejoran nuestra vida. En un mundo de COVID-19, donde el autoaislamiento se ha convertido en la norma, hemos ganado una nueva apreciación por la capacidad de la tecnología para unirnos y mejorar nuestro bienestar.
Si bien no hay duda de que la tecnología tiene un enorme potencial para el bien, proporcionando un mecanismo para una mayor conexión y protección, la triste realidad es que los malos actores pueden explotarla para causar daños en el mundo real.
Problema latente
Las tecnologías que nos protegen, facilitan nuestras rutinas y enriquecen nuestras experiencias son manipuladas por abusadores para ejercer control sobre sus víctimas. Esta aplicación de la tecnología es particularmente frecuente en el abuso doméstico, especialmente el control coercitivo, un patrón implacable de comportamiento de control dirigido a infundir miedo y cumplimiento en una víctima.
El abuso doméstico es un problema generalizado en la sociedad que afecta a todos los países.
De acuerdo com la ONU, en América Latina, en promedio 1 de cada 3 mujeres ha padecido violencia en una relación íntima a lo largo de su vida. Y cada año, cerca de 20 millones de mujeres y niñas sufren violencia em la región. Lo que es profundamente preocupante es que un informe reciente de la ONU que explora el impacto de COVID-19 en las mujeres, destacó una tendencia de mayor abuso a medida que las casas se ven sometidas a la tensión del autoaislamiento y cuarentena.
La tecnología como arma
Los abusadores son expertos en aprovechar cualquier cosa a su disposición para promover sus propios fines, y esto incluye la tecnología. Si bien los métodos de abuso facilitado por la tecnología son muy variados, lo que es particularmente insidioso es que las aplicaciones diseñadas con las mejores intenciones se utilizan con fines malévolos.
Por ejemplo, la aplicación de tarjeta de crédito que proporciona notificaciones de compra se creó para ayudar a combatir el fraude. Sin embargo, su uso puede proporcionar un mayor control sobre las víctimas con un seguimiento constante de los detalles de sus gastos.
El abuso facilitado por la tecnología es un problema desafiante, y no existe una solución simple para eliminarlo. Sin embargo, al tomar decisiones sutiles, el equilibrio intencionado con las consecuencias no deseadas, es posible diseñar tecnología para que sea resistente a él. Para ayudar a los tecnólogos a tomar estas decisiones, IBM propone cinco principios de diseño clave para hacer que los productos sean resistentes a cualquier tipo de control coercitivo.
Los cinco principios de diseño son:
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Si bien muchos ven el control coercitivo como un problema que afecta a las mujeres, esto tiene ramificaciones más amplias en la sociedad, ya que puede darse en cualquier tipo de relación, especialmente cuando hay un desequilibrio de poder. Algunos ejemplos serían entre cuidadores y personas vulnerables, ancianos o discapacitados, dentro de las instituciones e incluso en el lugar de trabajo. Nuestros cinco principios de diseño se aplicarían igualmente a las tecnologías creadas para todas estas situaciones.
Podría haber 125 mil millones de dispositivos conectados a Internet para 2030. A medida que estos dispositivos se vuelvan más frecuentes, los abusadores tendrán más herramientas para manipular a sus víctimas.
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